Mode de fonctionnement

Moyens de réservation

Vous pouvez réserver

  • Par téléphone au 0810 0810 77 (numéro Azur – prix d’un appel local) ou 01 64 10 69 00.
    Notre équipe d’opérateurs téléphoniques est à votre service pour répondre au mieux à vos demandes.
  • Par courriel à contact@pam77.info
    Attention à bien détailler votre demande :
    • Date
    • Horaires de départ ou d’arrivée souhaités
    • Adresses complètes de prise en charge et de dépose
    • Indications utiles sur le lieu
    • Présence ou non d’un accompagnateur
  • Par Internet sur l’onglet Réservation

Délais de réservation

Les réservations peuvent intervenir dans un délai allant de 3 semaines à 48h avant le déplacement souhaité.

Plus une réservation est effectuée tôt, plus elle a de chance d’être acceptée.
Toutefois, elles seront d'abord traitées en fonction du motif de déplacement qui définit la priorité à donner àa la demande.
Toute demande de réservation sera étudiée au regard de la disponibilité du service.
Certaines tranches horaires sont plus disponibles, à savoir mardi, mercredi et jeudi de 10h à 16h, et il est préférable d’effectuer les demandes de courses loisirs dans ces créneaux en cas de saturation du service.

Nous pouvons vous proposer une modification des horaires demandés afin de permettre votre transport.

ATTENTION : Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez effectuer le déplacement réservé, merci d’en informer le service de réservation au moins 24h avant l’heure convenue de prise en charge.
Dans le cas où ce délai ne serait pas respecté, un montant de 6€ TTC pourra être facturé. Et en cas d’absence de l’usager au point de rendez-vous, sans annulation préalable, une pénalité de 12€ pourra être facturée à l’usager en plus du tarif de la course non-effectuée.

Pour mieux répondre à vos attentes

  • Préparer à l’avance les adresses complètes de prise en charge et de dépose, afin de les donner facilement lors de la réservation par téléphone.
  • Indiquer l’éventuelle présence d’un accompagnateur, d’un chien-guide, ou de bagages peu encombrants.
  • Transmettre toute indication utile liée aux adresses (lieu-dit, accès difficile, point de rencontre, etc.).

Transports réguliers

Les transports réguliers se répètent chaque semaine ou tous les jours aux mêmes horaires.

Pour mettre en place vos transports réguliers, il suffit d’en faire la demande par écrit et une fois programmés, plus besoin de procéder à des réservations.

Pour faire une demande, il suffit de remplir ce formulaire : 

Demande de transport régulier

Vous pouvez nous le retourner, dûment complété, par courrier à l’adresse suivante :

Agence PAM 77 – FlexCité 77
195 Rue Lavoisier
ZAE Bel Air
77 240 CESSON

Ou par mail à cette adresse : contact@pam77.info

Notre équipe va étudier la demande et revenir vers vous dans un délai d'un mois.

Attention : ne pas oublier de prévenir par écrit en cas d’interruption temporaire des transports réguliers (période de vacances par exemple), afin qu’ils soient suspendus.